10 أغسطس، 2022
سياسة الخصوصية متجر عين الابتكار التقني
مقدمة
يلتزم متجر عين الابتكار التقني للاتصالات وتقنية المعلومات بحماية خصوصية عملائه وزوار موقعه الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والحفاظ عليها والإفصاح عنها.
تسري هذه السياسة على الموقع الإلكتروني وجميع المنتجات والخدمات التي نقدمها. باستخدامك لموقعنا أو إجرائك أي عملية شراء، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.
آخر تحديث: مايو 2026
المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:
أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة
- بيانات الحساب: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور.
- بيانات الطلب: عنوان التوصيل، رقم الجوال، طريقة الدفع (لا نحتفظ ببيانات البطاقات الائتمانية).
- بيانات التواصل: رسائلك وطلبات الدعم الفني واستفساراتك.
- المراجعات والتقييمات: أي محتوى تنشره على الموقع.
ب. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
- بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز، المعرّف الفريد، نظام التشغيل.
- بيانات الموقع: الموقع الجغرافي التقريبي المستند إلى عنوان IP فقط.
ج. المعلومات من مصادر خارجية
- بيانات من مزودي خدمات الدفع (مدى، فيزا، ماستركارد) للتحقق من المعاملات.
- بيانات من منصات التواصل الاجتماعي إذا اخترت تسجيل الدخول عبرها.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات: تأكيد الطلبات، ترتيب الشحن، إرسال فواتير الشراء.
- إدارة الحساب: إنشاء حسابك وإدارته والرد على استفساراتك.
- الدعم الفني: تقديم المساعدة وحل المشكلات المتعلقة بمنتجاتنا.
- التواصل: إرسال تأكيدات الطلبات، تحديثات الشحن، وإشعارات الضمان.
- التسويق (بموافقتك): إرسال عروض وتحديثات عن منتجاتنا وخدماتنا الجديدة.
- تحسين الموقع: تحليل سلوك التصفح لتحسين تجربة المستخدم.
- الامتثال القانوني: الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
- منع الاحتيال: الكشف عن النشاط غير المشروع وحماية أمان المعاملات.
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشاركها في الحالات التالية:
- شركات الشحن والتوصيل: لإتمام توصيل طلباتك (الاسم، العنوان، رقم الجوال فقط).
- مزودو خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات بأمان (مدى، فيزا، ماستركارد، الشركات السعودية المرخصة).
- مزودو الخدمات التقنية: شركات استضافة المواقع، خدمات البريد الإلكتروني، وتحليلات الموقع — وفق عقود حماية بيانات صارمة.
- الجهات الحكومية والقانونية: عند الاقتضاء القانوني أو بأمر قضائي وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
- حالات الاندماج أو الاستحواذ: في حال بيع المتجر أو اندماجه، ستنتقل البيانات مع إشعارك مسبقًا.
جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملزمة بالحفاظ على سرية معلوماتك وعدم استخدامها لأي غرض آخر.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك على موقعنا. وهي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك.
أنواع الكوكيز التي نستخدمها
- الكوكيز الضرورية: ضرورية لعمل الموقع (تسجيل الدخول، سلة التسوق). لا يمكن تعطيلها.
- كوكيز الأداء: تجمع بيانات مجهولة الهوية عن كيفية استخدام الزوار للموقع لتحسينه.
- كوكيز الوظائف: تتذكر تفضيلاتك مثل اللغة والعملة.
- كوكيز التسويق: تُستخدم لعرض إعلانات مناسبة لاهتماماتك (تتطلب موافقتك).
كيف تتحكم في الكوكيز
يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك. تعطيل الكوكيز الضرورية قد يؤثر على وظائف الموقع الأساسية.
أمان البيانات وحمايتها
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك الشخصية:
- تشفير SSL: جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وموقعنا مشفرة بتقنية SSL/TLS.
- تشفير كلمات المرور: كلمات مرور الحسابات مشفرة ولا يمكن لأحد من فريقنا الاطلاع عليها.
- بوابات دفع آمنة: لا نخزن بيانات بطاقاتك الائتمانية — تُعالَج مباشرة عبر بوابات دفع معتمدة ومرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما).
- الوصول المحدود: يصل إلى بياناتك موظفون مخوّلون فقط ووفق الحاجة القصوى.
- نسخ احتياطية منتظمة: نحتفظ بنسخ احتياطية آمنة لضمان عدم فقدان بياناتك.
- مراقبة الأمان: نراقب أنظمتنا باستمرار للكشف عن أي وصول غير مصرح به.
في حال وقوع أي اختراق أمني يؤثر على بياناتك، سنخطرك فورًا ونتخذ الإجراءات اللازمة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة:
- بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك، وبعد إغلاقه لمدة 12 شهرًا لأغراض قانونية.
- بيانات الطلبات والفواتير: 10 سنوات وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك السعودية.
- سجلات الاتصال والدعم الفني: 3 سنوات من تاريخ إغلاق الطلب.
- بيانات التسويق: حتى سحب موافقتك أو طلب حذفها.
- ملفات تعريف الارتباط: تتفاوت من جلسة واحدة إلى سنتين حسب نوعها.
حقوقك فيما يتعلق ببياناتك
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، تتمتع بالحقوق التالية:
- حق الاطلاع: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق التصحيح: يمكنك تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة في أي وقت من خلال حسابك.
- حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في حدود ما يسمح به القانون.
- حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.
- حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
- حق تقديم الشكاوى: يحق لك تقديم شكوى لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: info@ain-innovation.com
سنرد على طلبك خلال 30 يوم عمل من تاريخ استلامه.
التسويق والاتصالات
إذا وافقت على تلقي الرسائل التسويقية، قد نرسل لك:
- عروض وتخفيضات على المنتجات.
- إطلاقات منتجات جديدة وأخبار تقنية.
- نصائح واستخدامات لمنتجاتك المشتراة.
- دعوات لفعاليات ومعارض تقنية.
إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال:
- الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني تسويقي.
- التواصل معنا مباشرة على: info@ain-innovation.com
- تعديل إعدادات الإشعارات في حسابك.
ملاحظة: إلغاء الاشتراك التسويقي لا يمنع رسائل المعاملات الضرورية كتأكيد الطلبات وتحديثات الشحن.
خصوصية الأطفال
موقعنا غير موجه للأفراد دون سن 18 عامًا. لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال.
إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون علم ولي أمره، سنحذفها فورًا.
إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدّم بياناته لموقعنا، يرجى التواصل معنا على الفور عبر: info@ain-innovation.com
روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل مواقع الموردين أو الشركاء). لا تسري هذه السياسة على تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية المرتبطة بموقعنا.
التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت لمواكبة التغييرات القانونية أو التشغيلية.
- سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع.
- تاريخ "آخر تحديث" في أعلى السياسة يعكس دائمًا أحدث نسخة.
- استمرارك في استخدام الموقع بعد سريان التحديث يُعدّ قبولًا له.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، لا تتردد في التواصل معنا:
المتجر: عين الابتكار التقني للاتصالات وتقنية المعلومات
البريد الإلكتروني: info@ain-innovation.com
رقم الهاتف: 966539666165+
ساعات العمل: طوال ايام الاسبوع، من 7 صباحًا حتى 9 مساءً
